电话银行业务是指我行使用计算机电话集成技术，通过电话自助语音和人工服务方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。
1.个人业务查询：为您提供查询账户及其卡内子账户的账户余额、近十笔明细查询、历史明细查询、账户信息查询、儒商卡自助理财查询、卡内子账户查询等功能。
2.个人业务维护：为您提供已开通业务查询、快捷支付签约查询、自助设备转账撤销、密码服务、短信通知业务、签约账户管理等功能。
3.挂失服务：为您提供银行卡、存单(折)等账户挂失。
4.对公业务：为您提供对公业务咨询、人民币账户查询。
5.电子银行操作指引：为您提供个人网银、个人手机银行、企业网银、微信银行相关指导。
6.金融服务：为您提供开户行查询、默认快捷菜单查询等功能。
我行提供7*24小时不间断的银行服务，客户可以在任何时间、地点，通过固定电话、手机等方式拨打打96696（省内）、053796696（全国）或4000053716（全国），我们专心为您的每一份需求服务。
免收服务费：只要开通电话银行业务，免收年费。
免收交易费：免收一切交易费用。
免收长途电话费：全国范围的客户直接拨打4000053716只需要支付本地通话费，无需支付长途费。
适用于持有济宁儒商村镇银行银行卡（主卡）、个人结算账户，以及在我行开立结算账户的企业客户。
个人客户需在济宁儒商村镇银行开立儒商卡及活期存折等账户；企业客户需在济宁儒商村镇银行开立单位结算账户。
客户可通过营业网点、电话银行及专业版网银进行注册。
个人客户携带本人有效身份证明原件及儒商卡/存折到济宁儒商村镇银行任一营业网点办理，设定电话银行查询密码，即可成为电话银行的个人签约客户。
企业客户携带营业执照、法定代表人、经办人有效身份证件原件及法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需要），填写签约申请表，指定签约账户，并设定电话银行查询密码，即可成为电话银行的对公签约客户。
办理流程：个人客户可通过电话银行按照语音提示输入账号、身份证号、交易密码等进行自助注册。
电话银行具有抢拨功能，您若熟悉电话银行语音提示，可不必等本级语音提示或广告语播报完毕，直接进行下一步操作。
1、请妥善保管电话银行客户信息及查询密码，密码丢失有可能造成账户信息泄露和资金被盗的风险。
2、通过手机或具有存储和显示输入号码功能的电话办理电子银行业务后，应立即清除所输入的密码和账号等信息。
1、为了保证您账户及资金的安全，电话银行查询密码连续五次输入错误，则电话银行不可使用，可通过柜面或电话银行进行密码重置。
2、如果您忘记了电话银行查询密码，应及时携带本人有效身份证件及签约账户，到我行任一网点办理密码重置；也可通过电话银行进行查询密码重置。
3、如果您办理电话银行解约业务，请携带本人有效身份证件到我行任一营业网点或通过客服电话进行解约。
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