济宁儒商村镇银行在济宁银行党委坚强领导下，落实落细文明典范城市创建工作要求，全员发动，主动作为，以“小窗口”展示“大担当”，积极为文明典范城市创建工作贡献力量。
高度重视，强化责任落实。创建活动开展以来，我行高度重视，多次召开创建文明典范城市专题会议，加强组织领导、广泛动员，明确责任部门和责任人，认真履职尽责，强化动态指导，对测评内容进行再分解、再细化，用细的方案、硬的措施、实的招数，以“时时放心不下”的责任担当将文明创建工作落到实处。
精细管理，优化服务形象。对全行16家营业网点的硬件建设、环境卫生、海报张贴等多个方面进行全面摸排和整改，进一步优化网点环境，打造舒适厅堂，维护三包区域整洁；立足厅堂开展创建服务，把创建内容纳入网点晨会日程，组织员工深入学习《银行网点测评标准》，熟练掌握测评内容、测评标准；倡导文明规范化服务，通过开展厅堂微沙龙等方式，规范、热情开展窗口服务，不断提升客户体验度；作为全国首批、山东省首家通过北京国家金融科技认证中心“适老服务认证”的金融机构，我行持续聚焦老年客户群体金融需求，从服务环境、应急处置、支付适老、服务便捷等维度解决老年人支付问题，增强老年人客户群体金融服务获得感、满足感；员工踊跃加入志愿服务队，在街道路口协助维护公共卫生和交通秩序，协调推进各项创建工作落地。
强化宣传，营造浓厚氛围。在厅堂内显著醒目位置张贴公益广告，制度、创城示意图等宣传内容，让“文明城市”更直观地展现在客户眼前；利用厅堂微沙龙等，开展创城、反假币、反诈骗等金融知识宣传，增强公众创建意识和防诈骗能力；充分利用微信公众号、媒体等宣传载体，及时报道创城动态、宣传创城成果，将创建工作融入日常、抓在经常，时时传递正能量，为形成人人知晓创城、人人支持创城、人人参与创城的良好氛围贡献力量。
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