为不断增强公众信息保护和支付安全的思想意识，提升全民反诈能力，济宁银行积极响应各监管部门关于开展打击电信网络新型违法犯罪的工作部署，集中开展防范电信网络诈骗宣传，将反电诈宣传作为重点工作来抓，所有营业网点全年不间断举行宣传活动，采取以阵地宣传为主，走访、线上宣传为辅的方式向客户宣传，全员参与，内外结合，将电信诈骗案件的发生扼杀在第一防线上，工作取得一定成效。自2023年9月以来，济宁银行共开展反电诈线下宣传活动5200余次，发放宣传物料25万余份，线上投放金融知识153余篇，宣传美篇390余篇，线下覆盖人次20余万，拦截电信诈骗近20起，为客户挽回损失218万余元，客户反诈意识得到有效提升。
一是高度重视，强化组织保障。为全面开展反电诈工作，济宁银行成立“全民攻坚行动”工作领导小组，并设立账户管理工作专班，明确职责分工，确保各项反电诈工作得到有效推进。通过下发《关于成立济宁银行打击治理电信网络新型违法犯罪“全民攻坚行动”工作领导小组的通知》通知，构建起了上下联动、协同作战的工作机制，为反电诈工作提供了坚实的组织保障。
二是严控风险，加强账户管理。济宁银行严把账户“准入关”，遵循“了解你的客户”原则，充分利用多种技术手段加强客户身份识别。借助数字化转型的优势，通过引入“两个工具、一个提示、一个平台”（省公安厅扫码工具、人民银行监测工具、警方开户提示、“安宁盾”两卡风险核验平台），大幅提升了账户风险防控能力，有效拦截了多起电信诈骗案件。
三是多措并举，拓宽宣传渠道。济宁银行在反电诈宣传上采取“阵地宣传为主，走访、线上宣传为辅”的方式，实现了全员参与、内外结合的良好局面。充分利用各类宣传媒介，在营业网点内通过LED显示屏、电子屏滚动播放防骗知识，积极组织宣传小分队深入社区、学校、商圈等地开展“六进”活动，举办多场专题宣传活动，普及防骗技巧。同时，利用官网、抖音、微信公众号等线上平台，定期投放反电诈知识，覆盖人群广泛，反诈宣传效果显著。
四是设置专岗，提升处置效率。为提高涉诈银行账户的处置效率，济宁银行在市反诈骗中心派驻专职员工，负责涉诈账户的查询、止付、冻结等业务。同时，全行各级机构设置了100余名反电诈宣传人员，专项负责反电诈工作的推进和落实。这些专岗人员的设置，大大提升了济宁银行对电信诈骗案件的快速响应能力和处置效率。
下一步，济宁银行将继续保持高压态势，不断深化反电诈工作，加强尽职调查力度，严把开户关口；加大业务培训和监督力度，提高柜员的防范意识和实战能力；持续扩大宣传覆盖面和影响力，通过线上线下相结合的方式开展系统化、多样化的反诈骗宣传教育活动，努力营造“人人识诈、全民反诈”的良好社会氛围。济宁银行将始终坚持以客户为中心的服务理念，积极履行社会责任和担当精神，为构建安全、和谐、稳定的金融环境贡献自己的力量。
