为进一步推动服务工作,鼓励先进,树立典型,提升各营业网点客户服务质量和服务水平,我行开展了“2014年度十佳服务明星”评选活动。
本次评选分为三个环节,即由笔试、服务效率考核及辩论赛组成。所有人员需参加三个环节比赛,各环节单独计分,最终累计得分前十名者,由总行授予 “2014年度十佳服务明星”称号。前两个环节的比赛已于2015年1月19日取得圆满结束,比赛由人力资源管理部组织,得到了行政管理部、结算运营部、电子银行部及科技部等部门的大力支持。
2015年1月25日下午,“济宁银行十佳服务明星”评选活动进行最后一个环节的比赛——“辩论赛”,也是本次评选活动的最精彩的环节。各营业网点推选的40名选手紧紧围绕“文明服务、管理制度、风险防控、企业文化”等主题,进行了5场长达3个多小时的辩论。此次比赛也得到了市各级管理部门的高度重视,有关领导作为评委参与了此次活动,同时,还邀请了市电视台、市电台、济宁新闻网、济宁日报社等多家媒体到场观摩并对比赛进行了报道。
辩论赛过程中,不乏一些博采众长、群策群力的优秀团队,让台下观众连声叫好;更有不少力排众议、语惊四座的优秀辩手,令人们眼前一亮。辩论现场,青年辩手们逻辑清晰、分析透彻、攻守有据、观点鲜明,展现了较高的辩论水平,体现了济宁银行员工特有的精神风貌、知识水平以及应变能力。
李印喜行长在赛后发表了热情洋溢的讲话,并对辩论赛进行了点评。他充分肯定此次辩论赛是一场精神大餐,在带给我们思考的同时,也带来了惊喜和快乐;参赛选手结合现代金融服务业特点、济宁银行现状及自身岗位阅历进行论辩,时而热情洋溢、沉着稳重,时而机敏伶俐、幽默诙谐,既展现了学识水平,又展示了年轻人的精神风貌。
辩手们你来我往、一问一答,问的是我们责任和肩上的担子,答的是我们的承诺和工作方向;“安全性、流动性、效益性”,风险管控是第一位,而落脚点是实现效益,没有盈利便无法践行我行的社会责任,我们将继续秉持服务“地方经济、中小企业、城市居民”的市场定位,将我行全力打造成为流程银行、精品银行,以及被社会尊重的银行,只有单位被社会尊重,我们每位员工才能被社会认可,单位和个人才能相辅相成共同进步、携手发展。