为进一步规范大堂经理服务行为，全面提升大堂经理服务水平，发挥其服务管理、柜面营销的功能优势，济宁银行菏泽分行出台了《济宁银行菏泽分行大堂经理考核实施细则》（以下简称《细则》）。
《细则》从营业秩序、服务行为、产品营销、突发事件处置等五方面量化了大堂经理考评指标，实现了对大堂经理工作的精确计量，将大堂经理工作的主动性和工作质量与兑现绩效相挂钩，增加大堂经理之间的“组队PK”管理模式，进一步激励了大堂经理的工作热情和主观能动性。
菏泽分行全面启动专职大堂经理轮值以来，营业厅产品营销协作能力、综合服务水平得到了显著提升，形成了菏泽分行独具特色的“大堂制胜”网点营销模式。
济宁银行菏泽分行营业部 刘景武
