为进一步增强前台柜员的服务质量，提升服务效率，提高服务水平，树立支行服务标兵。2014年6月19至22日，由济宁银行结算运营部总经理助理袁贵贤带队，全行40余名“支行级服务明星”赴青岛大学国际交流中心参加了为期3天的“济宁银行2013年度支行级服务明星”专题培训班，济宁银行人力资源管理部负责人李新芳到场并进行开班讲话。
此次培训课程针对学员的实际情况，结合生动的案例以及操作性强的技能活动，有效的促进学员思考与感悟。培训课堂气氛活跃，学员参与积极性高，踊跃提出工作中遇见的各种问题，通过互动的授课方式促使学员快速有效的消化吸收所学知识，在寓教于乐中掌握关键知识点与业务技能。
培训结束后，学员们纷纷表示通过本次培训，对客户识别、厅堂营销与客户投诉处理有了更加系统的了解，在开阔视野的同时，提升了自身服务水平。
