济宁银行泗水支行于去年11月30日正式开业。自开业以来，泗水支行坚持抓业务与强素质并举，在尚未开通大小额支付系统和征信管理系统的不利条件下，积极组织存款，大力开办儒商卡，实现了开门红。截止1月末，泗水支行各项存款余额为1563万元(其中储蓄存款1480万元)，贷款余额750万元，儒商卡、短信通知业务办理均超过1200户。
一、积极开展宣传，扩大济宁银行的社会影响力
开业之初，泗水支行通过在327国道悬挂彩旗、在主要街道悬挂条幅等方式，大力宣传济宁银行入驻泗水；利用LED户外全彩电子显示屏，在泗水县繁华路段汽车站附近，以声色结合的彩色画面每天滚动播放14个小时左右，让城镇居民了解济宁银行的优质高效服务和便民惠民的儒商卡、网上银行免费政策；利用广播电台在全县覆盖面广的优势，每天播放12次，使城乡居民充分了解济宁银行“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位，以及管理链条短、决策速度快、经营机制活的特点。同时，泗水支行还组织员工利用周末等节假日上街宣传，并通过在柜台上发放儒商卡、网上银行宣传折页及泗水支行制作的宣传彩页等方式，积极宣传济宁银行的特色服务及竞争优势。通过宣传，收到了良好效果，居民对泗水支行的认知度明显提升，泗水支行的日均办理业务笔数由开业之初的20笔上升至年末的100笔以上。
二、提供优质服务，树立济宁银行的良好社会形象
为在社会上树立济宁银行的良好社会形象，泗水支行实行了首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺、廉洁自律等制度，开展了微笑服务、站立服务，推广使用普通话，真正做到了来有迎声、问有答声、走有送声，受到了客户的一致好评。如一客户手持1万余元的残损币，到多家银行申请兑换均未受理，抱着试试看的心态来到了泗水支行，柜员蒋长波热情接待了该客户，并及时为其进行了兑换，该客户十分感动。一个月以来，泗水支行共为客户兑换残损币39440元；2011年12月20日，泗水恒丰商品混凝土有限公司因急需资金，手持100万银行承兑汇票到泗水支行申请办理贴现，业务科王林认真审核，及时与总部资金营运部联系，得到许可后，当天办理企业开户、票据贴现，当天资金到账，此时已是晚上6点多钟，该企业副总王洪玲连称真的没想到济宁银行的办事效率这么高。
三、顺利通过考试，彰显济宁银行员工的高素质
泗水支行虽然正式开业，但仍有许多业务需要员工通过人民银行组织的考试才能办理。为此，泗水支行建立了每周二、周四学习日制度，全体员工于晚上7点至10点在支行集中学习。针对需要参加人民银行济宁市中心支行组织的账户管理和同城票据交换考试、人民银行济南分行组织的支付系统考试的实际，泗水支行组织相关人员除每周二、周四学习外，充分利用业余时间，加班加点，自觉学习，保证了学习时间和质量。在人民银行济宁市中心支行组织的账户管理和同城票据交换考试中，参加的8人全部通过；2011年12月24日，在人民银行济南分行组织的支付系统考试中，参加的5人全部通过，平均成绩高达82.2分，得到了济南分行支付结算处领导的高度评价。
