面对业务发展需要和不断细化的管理要求，济宁银行微山支行结合自身实际，积极研究制订员工教育培训计划，通过开展“创建学习型银行、争做知识型员工”活动，及时更新学习理念，努力培育学习能力，不断提高员工素质，有效增强了全行营销和服务能力，取得初步成效。
一、更新学习理念，培育学习能力。面对日益激烈的市场竞争和复杂的客户需求，能否为客户提供优质、高效、快捷的金融服务，关键在于员工素质的高低，而员工素质的高低，很大程度上取决于学习理念和学习能力养成。对于员工来讲，面对激烈的人才竞争，不学习就没有出路，只有不断学习和掌握更多专业技能，才能适应发展需求，实现自我价值，达成人生愿景。对企业而言，通过不断的借鉴和学习，及时创新业务产品和完善服务措施，是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。基于这种理念，微山支行从培育员工学习能力入手，引导员工养成良好的学习习惯，主动加强业务知识学习，积极掌握营销技巧，努力打造学习团队，为支行发展奠定良好的人力基础。
二、营造学习氛围，细化学习措施。为营造良好的学习氛围，微山支行积极加强对员工学习的组织，通过采取以下措施，较好地提高了学习效果。一是明确集中学习时间，将每周四晚上定为集体学习时间，其他工作之余作为自学时间，将学习制度化。二是加强学习监督，要求员工做好学习笔记，并定期和不定期对员工学习情况进行检查、抽查，使学习日常化；三是强化学习重点，将规章制度、操作规程，及与业务联系密切的《中华人民共和国票据法》、《商业银行法》、《贷款新规》等法规制度汇编成册，重点学习。四是广泛开展业务培训，今年以来，围绕“反假币”、“临柜业务”、“儒商卡”、网上银行”等积极举办业务和营销培训活动，切实提高了员工的理论水平与业务水平。五是定期进行岗位轮换，使员工在不同岗位上得到锻炼，不断提高综合技能，同时也达到检验学习效果的目的。
三、完善制度激励，显现学习效果。学习型团队建设是一个厚积薄发、循序渐进的过程，需要长期的积累和坚持，为巩固学习效果，养成良好的学习风气，微山支行积极完善学习激励措施，针对职称考试、从业资格考试和业务知识竞赛等制订奖励办法，形成了良好的学习的氛围。同时，针对员工提出学习意见和建议，支行领导及时进行归纳梳理并认真反馈，使员工意愿得到尊重，切实体会到学习带来的内心愉悦和成就感，进而将学习内化为一种自觉行为，并长久坚持。
经过一段时间的积累和学习，微山支行学习型团队建设初显成效。在总行举办的贷款新规知识竞赛中，微山支行员工荣获第1、2、4名的好成绩，支行荣获优秀组织奖，两名员工代表总行参加了山东省银行业协会组织的比赛；在会计财务部组织的异地签票业务资格考试中，微山支行累计通过了7人，支行成为首批签票行；在信贷管理部组织的上岗考试中，8名员工参加考试，全部通过；在人民银行组织的反假币考试中，12名员工参加考试，全部通过；在人民银行组织的征信业务人员上岗考试中，参试员工获微山县团体第一名；微山支行员工现已累计通过从业资格课目13人次，并有5人取得从业资格证书，2人取得助理资称证书。
