在行领导高度重视及各部门、支行的大力支持下，我行网上银行系统经过3个多月的建设，于2010年5月16日凌晨切换到生产环境，标志着我行网上银行系统开始试运行。
一、网上银行业务的含义。
网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户足不出户就能够安全便捷地各项金融业务，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。 又被称为“3A银行”，它不受时间、空间限制，能够在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)为客户提供金融服务。
我行网上银行系统分为企业网上银行、个人网上银行。企业网上银行目前的功能主要有账户查询，汇款结算；个人网上银行功能主要有查询（余额、明细、贷款查询）、转账汇款（行内、跨行）、儒商卡自动理财签约、账户挂失等。
从国内外网上银行的发展来看，它已成为维持客户关系的重要纽带和赢得客户的重要手段，是实现产品整合和服务创新的重要平台，是提高银行核心竞争力的重要体现，也是实现可持续发展的重要保证。
二、发展网上银行业务的综合收益
（一）增加结算资金归行率。虽然我行服务好、效率高、形象好，吸引了大批客户在我行开户，客户在我行办理业务意愿也很强，但是在我行网上银行推出之前，由于网上银行的方便、快捷，客户（特别是信贷客户）也在使用其他银行的网上银行，在办公室就能够办理各项业务，势必嫌到我行路途远、不方便等，不愿再我行办理资金结算业务，致使存款流失。网上银行推出后，这一问题将迎刃而解，我行存款将大幅增加。
（二）有利于控制信贷风险。通过网上银行让信贷客户在我行办理结算，有利于监控信贷客户资金动向及掌控风险。
（三）降低经营成本。网上银行一次性投入后，除了少量的业务运维费用外，无需再投入其他成本。同时网上银行还可避免投入柜面人力资源成本、网点租赁成本、业务运行成本（如寄库、保安等等）等，据统计通过网上银行办理业务的成本仅相当于柜面业务成本的1%。二是分流柜面业务，据统计济宁四大国有商业银行网上银行交易量占全行业务量比例均在50%以上，可将柜面多余人员转到营销岗，拓展市场，增加人均创利水平。
（四）拓展市场的利器。网上银行不仅能巩固老客户，而且也是拓展新客户的有力工具。近年来，随着金融服务内容和需求的增加，各金融机构营业网点服务压力明显增大，客户等待时间增加，排队问题突出，客户到银行网点办理业务的方便程度逐步下降，而通过网上银行办理业务的需求正在迅速增加。根据反映，很多客户在我行办理业务，会主动询问我行网上银行如何办理，可见市场需求是很旺盛的。电子银行产品（含网上银行）将是我行体现机制活、效率高、服务好等特色的又一客户营销工具。
（五）增加中间业务收入。网上银行是客户资金结算的渠道之一，能够增加我行结算收入，随着客户规模的扩大，我行将逐步收取年费、UK工本费、结算费等，年收入也将逐步增加。
三、发展网上银行业务的重要意义。
（一）发展网上银行是市场竞争的需要。在国内外同业激烈竞争的情况下，如果现在还不重视网上银行的发展，仍想依靠传统银行网点单一渠道去参与日趋激烈的市场竞争，那么，我们将会丧失发展机遇，在未来更高水平的竞争中被边缘化，最终失去生存发展的空间。要从我行发展的大局提高思想认识，网上银行业务已成为当前同业竞争的焦点，也是今后金融业发展的必然趋势，尤其在社会金融需求不断升级，银行自身经营规模不断扩大，加快发展网上银行业务已成为当务之急，更成为转变经营增长方式、寻求效益增长点的必由之路。
（二）发展网上银行是提升经营层次的需要。提升经营层次，核心在于推动客户营销和维护客户关系。客户是银行赖以生存和发展的基础，谁占有更多的高价值客户，谁就能在未来激烈的竞争中掌握主动权。而要营销好客户，维持良好的客户关系，长久地占有客户，仅靠传统的服务手段和方式、靠人情关系维系是远远不够的。网上银行作为技术创新与业务创新紧密结合的新型营销平台和客户服务平台，借助“网络无局限”的远程服务能力和计算机的超级应用能力，同步营销和服务数量更多、范围更广的客户群体。网上银行将真正让客户享受到24小时全天候不间断的服务，实现客户“把银行搬回家的梦想和愿望”。此外，网上银行还具有经营层次少、管理链条短、运营效率高、客户交易自主性强等特点，发展网上银行业务将进一步提高银行的经营效率，有效降低银行运营成本。
(三) 发展网上银行业务是满足客户需求的需要。随着工作生活节奏的加快，以及金融自助性服务意识的增强，越来越多的客户需要网上银行这种更加灵活、方便的服务方式来办理金融业务，同时，也把能否提供优质网上银行服务作为其选择银行的重要指标。因此，网上银行作为一种新的交易平台，一经推出，就以其产品优势和更为便捷高效的3A服务优势，赢得客户青睐。目前，许多优质企业客户和个人客户都已经成为各商业银行的电子银行客户，网上银行正成为现代生活中的时尚选择。
