为引导全行员工创新服务方式、强化服务意识，展示近一年来文明服务礼仪学习成果，营造崇尚文明礼仪、规范服务行为的良好氛围，12月上旬，济宁银行成功举办了2012年度服务礼仪大赛，市文明办、市银监局、市银行业联合会等有关部门领导出席本次大赛并担当了评委。济宁银行董事长李敏、行长李印喜等总行领导亲临现场观看了比赛，各部、支行相关负责人也悉数到场进行观摩、学习。
参加本次服务礼仪大赛的共6家支行，他们是经过激烈角逐、从参赛的28家支行和部门杀入决赛的。进入决赛的这6家支行都集中进行了排练，深挖每一个细节、规范每一个动作，展现出了良好的精神面貌和道德风貌。在决赛中，各支行围绕全行优质文明服务提升工作，结合文明服务实践，演绎出自己的精彩，定格下无数个让人难忘的瞬间，赢得了评委的一致好评和在场人员的阵阵掌声。经评委会评选，微山支行、枣庄滕州支行、营业部获得了晨会展示的前三名；枣庄滕州支行、市北支行、西城支行在情景展示中获得了前三名。随后，对获奖的支行、个人及全行15位“优质服务明星柜员”、5位“明星大堂经理”进行了颁奖。
今年是济宁银行的“优质文明服务提升年”。自年初，通过拍摄服务礼仪教学片，开展服务轮训工作，组织服务督导等一系列举措，全行服务质量及服务形象得到了有效提升。通过此次比赛，进一步强化了全行的服务意识，展示了全行一线员工的风姿，提升了员工团结合作的团队精神，更为今后济宁银行的服务礼仪规范，人员素质提升，服务技能提高起到了积极的促进作用。
